Support specialist
24-40 uur | 4K - 5K (40 uur) I Breukelen | Hybride
Zo maak jij impact:
- Eerste opvolging van binnenkomende supporttickets en alerts uit monitoring
- Meedraaien in onze 24×7 supportdiensten
- Zelfstandig oplossen van eenvoudige supportvraagstukken
- Doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste collega’s en meekijken bij de oplossing
- Opstellen van ticket- en SLA-rapportages voor klanten
- Actief bijdragen aan de verbetering van onze supportdienst door ideeën op het gebied van automatisering, tooling en dashboarding
- Je werkt aan digitale identiteiten die ertoe doen, voor organisaties met maatschappelijke en bedrijfskritische impact
- Je draagt bij aan digitale veiligheid en vertrouwen in sectoren zoals zorg, overheid en financiële dienstverlening
- Je werkt met toonaangevende IAM-platformen en blijft inhoudelijk scherp in een snel veranderend vakgebied
- Je maakt impact met oplossingen die écht gebruikt worden, niet met theoretische adviezen
Wat breng je mee?
Voor deze functie vragen wij:
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Affiniteit met IT en Identity & Access Management
- Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen richting klant en collega
- Ervaring met ticketsystemen, bij voorkeur Jira Service Management
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2), zowel mondeling als schriftelijk
- Goede beheersing van de Engelse taal (B2/C1/C2)
- Een resultaatgerichte mindset: een ticket is pas opgelost als de klant tevreden is
- Een proactieve houding en de durf om vragen te stellen
Het is een plus als je:
- Basiskennis hebt van IAM-protocollen zoals OAuth 2.0, OIDC en/of SAML
- Ervaring hebt met scripting (JavaScript, Python, Bash of PowerShell)
- Bekend bent met Linux-omgevingen
- Ervaring hebt met REST API’s
- Kennis hebt van of ervaring met IAM-platformen zoals Auth0, Okta, Ping Identity of SailPoint
Locatievereiste
We horen graag van Support Specialist die woonachtig zijn in Nederland (alleen lokale kandidaten worden meegenomen in de selectie).
Salaris
€4.000–€5.000 bruto per maand op basis van fulltime, afhankelijk van ervaring en kwalificaties, plus aantrekkelijke secundaire voorwaarden.
Wat nog meer?
- Je kunt zelfstandig werken én houdt van samenwerken.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
- 30 vakantiedagen om op te laden
- Carrièregroei: een dedicated Career Coach & kansen om de IAM-markt mee vorm te geven
- Top-tools: MacBook Pro, iPhone
- Reiskostenvergoeding
- 13e maand, 10% pensioenbijdrage, 8% vakantiegeld
- Thuiswerk- & internetvergoeding
- Teamcultuur: trainingsweekenden, zomer-BBQ, kerstfeest en leuke events
- Foodies welkom: werk in een internationaal team dat net zo veel van goed eten houdt als van goed werk
Over Booleans
Booleans is een Nederlands bedrijf wat volledig gespecialiseerd is advies, implementatie en support van Identity & Access Management oplossingen. Met ons team van 15 ervaren adviseurs en techneuten bedienen wij onze klanten in diverse sectoren zoals telecom, gezondheidszorg, bankwezen en financiële dienstverlening, retail en (semi)overheid. Wij maken hierbij gebruik van diverse gangbare producten in de Identity & Access management branche, zoals Okta / Auth0, Ping Identity / Forgerock, Omada, Sailpoint, Transmit Security, Microsoft en vele anderen.
Het motto van Booleans is “honesty meets excellence”, wat vrij vertaald betekent dat wij geloven altijd het beste resultaat te bereiken met eerlijkheid en transparantie. Niet alleen naar buiten toe, maar ook intern hebben wij dit motto hoog in het vaandel staan. Wij zijn dan ook een platte organisatie met korte lijntjes. Naast passie voor ons werk vinden wij het ook belangrijk om regelmatig tijd vrij te maken voor plezier. Regelmatig een etentje samen, zomer-bbq, kerstdiner en een volledig verzorgd teamweekend zijn dan ook vaste elementen gedurende het jaar bij ons. Collegialiteit is belangrijk voor ons, elkaar helpen en om hulp kunnen vragen zijn elementen die ons team sterk maken.
Klaar om kennis te maken?
Lijkt het je wat? Mooi. Dan zijn wij heel benieuwd naar jou.
Laat iets van je horen aan onze recruiter Astrid Perez via onderstaande buttons of stuur haar een bericht via LinkedIn.